Desde el 2017 la entidad asumió el reto de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad como decisión estratégica para mejorar el desempeño institucional y aumentar la satisfacción y confianza de la comunidad. Las acciones adelantadas se han centrado en la estructuración de métodos documentados para la planeación como procedimientos, manuales, guías y formatos; y métodos de control y seguimiento entre los que se encuentran: Indicadores de gestión, acciones para abordar riesgos y control de salidas no conformes; información que puede ser consultada en http://www.sic-tenjo.com.
En el 2018 la alcaldía va rumbo a la certificación en la norma ISO 9001:2015, y para lograr este propósito se requiere de la participación y compromiso de todos los servidores, es así como desde la Secretaría de Desarrollo Institucional se han liderado campañas lúdico pedagógicas que apropien los conceptos del sistema de gestión y promuevan la toma de conciencia para que de manera constante se cumplan las necesidades y expectativas de la comunidad.
