Indignación y preocupación manifiestan varios adultos mayores en Madrid, Cundinamarca, quienes denuncian dificultades para acceder a citas médicas y reclamar sus medicamentos.
De acuerdo con videos y testimonios enviados por la comunidad a El Informativo, algunos usuarios aseguran que llevan varios días intentando conseguir una cita. Según las denuncias, en algunos casos les solicitan regresar al día siguiente, pero al volver se encuentran nuevamente con que no hay disponibilidad.
La situación habría llevado a varios adultos mayores a llegar desde las 3:00 o 4:00 de la madrugada para hacer fila y esperar la apertura del servicio. Sin embargo, aseguran que después de permanecer durante horas en el lugar, al momento de ser atendidos les informan que las citas disponibles ya se agotaron.
El inconformismo aumentó durante la jornada y varios usuarios protagonizaron una protesta en el lugar, expresando con gritos y reclamos su molestia y solicitando una solución ante las dificultades que estarían enfrentando para acceder al servicio de salud.
A esta situación se suma, según los testimonios ciudadanos, la presunta dificultad para reclamar medicamentos, un hecho que genera especial preocupación entre pacientes que requieren tratamientos de manera continua.
De acuerdo con la información oficial de Famisanar, el punto de atención de la EPS en Madrid se encuentra ubicado en la carrera 22 #6-33 y presta servicios relacionados con atención al usuario y autorizaciones. La entidad también cuenta con canales virtuales y telefónicos para realizar diferentes trámites.
Hasta el momento, las denuncias conocidas por El Informativo corresponden a testimonios de usuarios y requieren un pronunciamiento de la entidad para establecer las causas de las dificultades reportadas.
Desde El Informativo hacemos un llamado a Famisanar y a las autoridades competentes para que revisen la situación y entreguen una respuesta a los usuarios, especialmente a los adultos mayores que aseguran estar enfrentando largas jornadas de espera sin lograr acceder a una cita o recibir sus medicamentos.
