La Gobernación de Cundinamarca y el Ministerio de Salud y Protección Social realizaron el Encuentro Departamental de Referentes SIAU y SAC, bajo el lema “Fortaleciendo los canales de atención para una salud sin barreras”, con el objetivo de mejorar la atención a los usuarios y facilitar el acceso a los servicios de salud.
La jornada reunió a representantes de la Superintendencia Nacional de Salud, la Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud (ADRES) y el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (INVIMA), quienes participaron en espacios de orientación, análisis de casos y resolución de inquietudes.
El encuentro estuvo dirigido a los responsables del Sistema de Información y Atención al Usuario (SIAU) y del Servicio de Atención a la Ciudadanía (SAC) de los municipios y las instituciones de salud del departamento.
Durante la agenda se abordaron temas relacionados con la atención a los pacientes, la participación social en salud y los mecanismos disponibles para presentar y gestionar solicitudes, quejas y otros requerimientos ante las entidades competentes.
Además, se desarrolló un panel con las instituciones participantes y un espacio de reconocimiento a experiencias destacadas en participación ciudadana, en el que se compartieron prácticas para fortalecer la respuesta institucional y brindar una atención más cercana y oportuna.
Con esta iniciativa, las entidades buscan mejorar la coordinación entre los organismos nacionales y los equipos territoriales encargados de orientar a los ciudadanos, resolver sus inquietudes y facilitar sus trámites dentro del sistema de salud.
