Usuarios del transporte público en Madrid, Cundinamarca, expresan su inconformidad por las constantes demoras en las rutas de la empresa SOTRAM. La queja más frecuente se relaciona con el servicio entre Madrid y Puente de Piedra, trayecto donde se han registrado tiempos de espera prolongados.
Una ciudadana denunció públicamente el mal servicio. Relató que una buseta salió a las 6:14 p.m. y, pasada más de una hora, no había llegado otra. A las 7:05 p.m., seguían sin cubrir la ruta, pese a que decenas de personas, incluyendo estudiantes y deportistas, esperaban el vehículo.
La usuaria destacó que algunos conductores informaron que no podían hacer el recorrido de regreso y que venía otro vehículo, pero este nunca apareció. La situación generó preocupación por la seguridad de los menores que deben esperar hasta tarde en espacios solitarios y poco iluminados.
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“La falta de respeto con los usuarios es evidente. Nos hacen perder tiempo y exponen a los más vulnerables”, señaló la denunciante. Su testimonio refleja un problema recurrente que afecta a muchos habitantes del municipio.
La comunidad solicita a SOTRAM tomar medidas urgentes. Piden mejorar la frecuencia de las rutas, especialmente en horarios pico y nocturnos. También exigen información clara sobre los tiempos de espera y una atención más responsable hacia los usuarios.
Este tipo de fallas no solo afectan la movilidad, sino que también generan riesgos de seguridad. Madrid crece y necesita un transporte público que responda a las necesidades de sus ciudadanos. La población espera respuestas concretas y acciones inmediatas. La movilidad no puede seguir siendo un dolor de cabeza para los madrileños.
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